Foire aux questions
Tout pour préparer votre séjour au bord du fleuve.
Réservation et paiement
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Communiquez avec l'équipe qui vous a envoyé votre courriel de confirmation de réservation.
Je ne trouve pas mon courriel de confirmation. Que faire ?
Vérifiez vos courriels indésirables et l'adresse utilisée lors de la réservation. Si vous ne le trouvez toujours pas, écrivez à Location@gestionprohost.com.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit en ligne. Le paiement en argent comptant n'est pas possible.
Offrez-vous des tarifs pour les groupes ou les longs séjours ?
Pour un grand groupe ou un séjour de 10 jours et plus, envoyez votre demande à Location@gestionprohost.com.
Proposez-vous des tarifs pour les entreprises ?
Les tarifs habituels s'appliquent, sauf pour les grands groupes ou les séjours de 10 jours et plus. Écrivez-nous pour ces demandes.
Arrivée et départ
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
L'arrivée se fait à partir de 16 h et le départ doit se faire avant 11 h.
Puis-je arriver avant 16 h ?
Nous ne pouvons pas confirmer une arrivée hâtive. L'équipe doit disposer du temps nécessaire pour terminer le ménage entre les séjours.
Puis-je arriver tard le soir ?
Oui. L'arrivée est autonome et vous recevez un code pour accéder au boîtier contenant votre clé.
Y a-t-il une réception ? Comment récupérer ma clé ?
Il n'y a pas de réception. La clé se trouve dans un boîtier à la porte de votre chalet. Le code vous est transmis par courriel pour une réservation sur notre site, ou par la plateforme utilisée pour réserver.
Que dois-je faire avant de partir ?
Lavez la vaisselle utilisée, déposez vos déchets et votre recyclage dans les bacs verts et bleus du stationnement, puis remettez la clé dans son boîtier.
Où puis-je stationner mon véhicule ?
Vous pouvez stationner juste devant votre chalet.
Puis-je stationner un grand véhicule récréatif ?
Envoyez une demande par courriel et attendez l'approbation. Ce stationnement n'est autorisé que dans certaines situations particulières.
Puis-je laisser mon véhicule après la fin de mon séjour ?
Non. Le stationnement est réservé à la durée de votre séjour. Un véhicule laissé après le séjour peut être remorqué à vos frais.
Chalets et équipements
Le Wi-Fi est-il gratuit ? Où trouver le code ?
Oui, le Wi-Fi est gratuit. Le code est indiqué dans votre chalet.
Les chalets sont-ils climatisés ?
Oui, tous les chalets sont climatisés et vous pouvez régler la température.
Un BBQ est-il inclus ?
Oui, un BBQ est inclus, y compris au chalet 12.
Puis-je demander un lit d'appoint ?
Non, nous ne proposons pas de lit d'appoint. La capacité maximale indiquée pour chaque chalet doit être respectée.
Y a-t-il des bornes pour véhicules électriques ?
Oui, deux bornes sont situées près du chalet 10 et sont accessibles aux personnes qui séjournent chez nous.
Puis-je fumer dans mon chalet ?
Non. Les Chalets Bleus est un établissement non-fumeur.
Le petit déjeuner est-il inclus ?
Nous n'offrons pas de petit déjeuner. Le café est offert gratuitement, et votre chalet dispose d'une cuisine pour préparer vos repas.
Le bois de chauffage est-il fourni ?
Non, le bois de chauffage n'est pas fourni. Des voisins dans les environs en vendent.
Le ménage est-il fait chaque jour ?
Non. L'équipe d'entretien ménager passe uniquement à la fin de votre séjour.
Comment demander des fournitures ou de l'aide pendant le séjour ?
Envoyez une demande écrite par le système utilisé pour votre réservation, qu'il s'agisse de notre site, d'Airbnb, de Vrbo ou de Booking.
Puis-je regarder des films à la télévision ?
Oui. La télévision intelligente Roku permet de vous connecter à des applications comme Netflix, Disney, Crave et Radio-Canada.
Animaux
Les animaux sont-ils acceptés ?
Oui, les animaux sont acceptés dans les chalets. Indiquez leur présence pendant la réservation sur notre site. Un léger frais supplémentaire s'applique.
Région et activités
Où trouver des idées d'activités dans la région ?
Chaque chalet contient un guide complet avec des recommandations et des images pour vous aider à découvrir les environs.
Puis-je pêcher dans le fleuve ?
Avant de pêcher, vérifiez les règles provinciales et municipales en vigueur pour le lieu et la période de votre séjour.
Des visiteurs peuvent-ils me rejoindre sur la berge ?
Non. La berge est réservée aux personnes qui séjournent aux Chalets Bleus.
On vous garde une place au bord du fleuve?
Choisissez vos dates. Trouvez votre chalet.