Politique de confidentialité

1. Renseignements personnels recueillis

Infolettre

Le formulaire recueille votre adresse courriel et les renseignements nécessaires à l'inscription et à la preuve du consentement, notamment la date et la source. L'infolettre est administrée avec Brevo. Des données sur la livraison, l'ouverture ou les clics peuvent être traitées lorsque ces fonctions sont activées.

Réservations et séjours

Selon votre réservation et vos échanges avec nous, les renseignements peuvent comprendre votre nom, vos coordonnées, votre adresse, les dates du séjour, le nombre de voyageurs, vos demandes particulières et les renseignements de facturation. La réservation en ligne se poursuit sur Guesty. Les renseignements de paiement sont traités par la plateforme et ses fournisseurs de paiement; ne transmettez pas votre numéro de carte dans le formulaire de contact.

Communications et navigation

Nous recevons les coordonnées et le contenu que vous transmettez par formulaire ou courriel. L'hébergeur Netlify et les services sollicités peuvent traiter des données techniques, comme l'adresse IP, le navigateur, la date et les requêtes, pour livrer et sécuriser le service.

2. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Les renseignements servent à répondre à vos demandes, traiter les réservations, préparer les séjours, assurer le service à la clientèle, envoyer les communications auxquelles vous avez consenti, prévenir la fraude et respecter nos obligations comptables et légales. La collecte est limitée aux renseignements nécessaires à ces fins.

3. Consentement

Le consentement demandé doit être libre, éclairé, manifeste et lié à des fins précises. Une réservation ou une demande d'information ne vous abonne pas automatiquement à l'infolettre. L'inscription est volontaire et vous pouvez vous désabonner au moyen du lien dans chaque courriel ou en nous écrivant.

Le retrait du consentement peut limiter un service qui nécessite les renseignements concernés. Il n'annule pas les utilisations déjà faites légalement ni les obligations de conservation applicables.

4. Témoins et stockage dans le navigateur

Le site mémorise vos dates de séjour et le nombre de voyageurs dans le stockage de session de votre navigateur (sessionStorage), afin de conserver votre recherche pendant la navigation. Ces choix sont transmis à Guesty lorsque vous ouvrez les résultats de réservation.

Le site utilise aussi le stockage local (localStorage) pour mémoriser la fermeture de l'invitation à l'infolettre ou votre inscription confirmée, afin de ne pas vous la présenter à répétition. Ces préférences restent dans votre navigateur et peuvent être effacées dans ses réglages.

Le site n'utilise actuellement aucun traceur publicitaire ni outil de mesure d'audience. Lorsque vous ouvrez Guesty, le formulaire Brevo ou un réseau social, ces services peuvent utiliser leurs propres témoins; leurs politiques s'appliquent à leur collecte. Si des fonctionnalités non essentielles de suivi nécessitant un consentement sont ajoutées, elles ne seront activées qu'après ce consentement.

5. Fournisseurs et autres destinataires

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Selon le service demandé, ils peuvent être communiqués à Netlify pour l'hébergement et les formulaires, à Guesty et aux fournisseurs de paiement pour la réservation, à Brevo pour l'infolettre, ainsi qu'à notre équipe de gestion Prohost Québec pour le soutien aux voyageurs. Les membres du personnel, prestataires et conseillers qui en ont besoin dans leurs fonctions peuvent y avoir accès, dans les limites de leur mandat.

Une communication peut aussi être nécessaire pour respecter la loi, une ordonnance valide ou protéger nos droits et la sécurité des personnes.

6. Traitement à l'extérieur du Québec

Nos fournisseurs technologiques peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada. Les lois du lieu de traitement peuvent alors s'appliquer. Une communication à l'extérieur du Québec est soumise aux exigences de la loi québécoise, notamment à l'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et aux protections requises. Vous pouvez nous demander des précisions sur les fournisseurs concernés.

7. Conservation et destruction

Les renseignements sont conservés pour la durée nécessaire au service, au suivi d'une demande et aux obligations légales applicables. Cette durée dépend notamment de la nature du dossier et des obligations comptables, fiscales ou contractuelles. Après un désabonnement, des renseignements minimaux peuvent être conservés pour respecter votre choix. Les renseignements devenus inutiles doivent être détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.

8. Mesures de sécurité

La protection des renseignements repose sur des mesures raisonnables adaptées à leur sensibilité, notamment la limitation des accès aux personnes qui en ont besoin. Aucune transmission sur Internet n'offre une garantie absolue. Si vous soupçonnez un incident touchant vos renseignements, communiquez avec la personne responsable indiquée ci-dessous.

9. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, des précisions sur leur utilisation ou leur communication, le retrait de votre consentement et, lorsque le droit s'applique, leur portabilité dans un format technologique structuré et couramment utilisé ou la cessation de leur diffusion. Nous pouvons devoir vérifier votre identité. Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la loi.

10. Questions et plaintes

Adressez votre question ou votre plainte à la personne responsable ci-dessous. Expliquez la situation et indiquez comment vous joindre. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

11. Liens et services de tiers

Les liens vers Guesty, Instagram, Facebook et les partenaires vous dirigent vers des services distincts. Consultez leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements.

12. Renseignements concernant les enfants

Nous ne cherchons pas à recueillir directement des renseignements auprès d'enfants sans le consentement requis d'un parent ou titulaire de l'autorité parentale. Communiquez avec nous si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements sans le consentement approprié.

13. Modification de la politique

La version courante et sa date de mise à jour sont publiées sur cette page. La politique peut évoluer selon nos services, nos pratiques et les obligations applicables.

14. Responsable de la protection des renseignements personnels

La direction des Chalets Bleus agit comme responsable de la protection des renseignements personnels.

Les Chalets Bleus
687, chemin des Pionniers Est
Cap-Saint-Ignace (Québec) G0R 1H0
location@gestionprohost.com

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